Отель расположен на берегу Карибского моря, рядом с город Канкун на прекрасном песчаном пляже. Из окон просторных и номеров открывается панорамный вид на безграничную синеву моря. К услугам гостей — рестораны с европейской, мексиканской и карибской кухней, развлекательные программы для взрослых и детей, разнообразные виды спорта и великолепные возможности для проведения конференций и деловых встреч.

Отель имеет собственный зал ожидания в аэропорту Канкуна, открытый только для гостей отеля. The Ritz Carlton Cancun неоднократно награжден призами туристической индустрии.

Отель расположен в 20 минутах езды от города Канкун.

В отеле всего 365 номеров, включая 152 Ocean View Rooms, 117 Ocean Front Rooms, 5 Ocean View Suites, 34 Ocean Front Suites, 46 Club Level Rooms, 8 Club Level Executive Suites, 2 Club Master Suites, 1 The Ritz-Carlton Suite.

Ocean View Room и Ocean Front Room (40 кв.м) — с видом на океан, состоят из спальни с гостиной зоной, ванной комнаты, балкона.

Ocean Vieew и Ocean Front Suite (82 кв.м) — с видом на океан, состоят из спальни, гостиной зоны, просторной ванной комнаты, балкона.

The Ritz-Carlton Suite (229 кв.м) — расположен на верхнем этаже башни, с видом на океан, состоит из спальни с гостиной зоной, ванных комнат, отдельной гостиной с пианино, балконов. В каждом номере: спутниковое телевидение, кондиционер, телефон, мини-бар.

Комплекс состоит из 8 кабинетов для проведения процедур и отдельного кабинета для пар. В дополнение к традиционным процедурам майя, спа-центр предлагает новинки европейской косметологии с использованием препаратов Vichy, Decleor, Phytomer.

2 открытых бассейна, гидромассажный бассейн, фитнес-центр, 3 освещаемых теннисных корта, центр подводного плавания, водные виды спорта на пляже. Неподалеку поле для гольфа на 18 лунок.

Услуги няни, детский клуб, специальные программы для детей.

Fatino — предлагает блюда средиземноморской кухни, ресторан получил награду AAA Five-Diamond 2006.

The Club Grill — элегантный ресторан предлагает блюда-гриль; живая музыка.

El Caf? Mexicano — мексиканская и американская кухня в непринужденной атмосфере.

The Caribe Bar & Grill — расположен на пляже, закуски, напитки

Lobby Lounge — карибские коктейли, напитки.

Конференц-залы, бизнес-центр, услуги прачечной, доктора, магазины, экскурсионное бюро.